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现代言情《我存了372个业主群的聊天记录》，是作者“渡庸人”独家出品的，主要人物有周野张伟，故事节奏紧凑非常耐读，小说简介如下：物业费涨了10%，经理只说“人工成本上涨，爱交不交”。我反手在群里丢出一份恒泰内部机密——根本不是成本账单，而是《负责人奖金考核表》，只要物业费涨上去，经理年终奖直接翻倍！全群死寂，然后彻底炸了.........
第2章
涨价风波刚过去两天，清水苑的业主群里又响起了消息提示音。
三号楼的王姐在群里连发了五张图片。
图片里，她家天花板的墙皮严重脱落，水珠正顺着灯座往下滴。
底下的水桶已经装了大半桶。
王姐语气急促地发着语音：
“物业到底管不管啊？我家客厅已经漏了三天了！”
“楼上根本没人住，我找不到户主，只能找你们！”
“这再滴下去，我家电路都要烧掉了！”
很快，物业**账号回复了一句极其标准的客套话：
“收到，请问楼上业主联系上了吗？”
王姐气得发了个发怒的表情：
“我都说了楼上关着门！要是能联系上我还找你们干嘛？”
物业**接着回道：
“王女士，房屋主体结构以外的私人管道漏水，属于业主个人产权范围。”
“这属于邻里**，建议您私下协商解决哦。”
“我们物业没有执法权，也没办法强行开门的。”
王姐在群里连发了三个冷笑的表情。
“协商？我连人都见不到，我和谁协商去？”
“我们每个月交物业费，出了事就一句私下协商？”
**不紧不慢地又抛出一句：
“您的诉求我们已经记录了，后续会帮您继续联系楼上业主上报的。”
然后就没有了声音。
任凭王姐在群里怎么发飙，物业就像死了一样，再无半点回应。
群里的其他业主也跟着叹气。
“又是这套话。”
“我家上次水管爆了，物业也是这么说的。”
“记录上报，报了半年都没人来。”
“习惯吧，恒泰的物业不一直都这副死样子么。”
我看着群里的聊天记录，放下了手中的茶杯。
这套话术，我太熟悉了。
当年在恒泰总部做行政时，新员工入职培训的第一课，就是背诵这套应对业主**的极品指南。
我打开电脑里存档的那个文件夹。
翻出了一张名为《恒泰物业**应对特殊**标准化话术手册》的照片。
我截取了其中关于“邻里渗水**”处理流程的段落。
页面上用黑体字清晰地标明着应对步骤：
第一步回复：告知该问题不属于物业职责范围，撇清责任。
第二步回复：建议业主自行协商，将矛盾转移给业主内部。
第三步回复：若业主情绪激动，回复‘已记录，将上报’，给予心理抚慰。
**步......
手册上的**步，只有两个字和一个括号。
**步：无（保持沉默，等待业主自行放弃或自行解决）。
底下还写着一行红字备注：
注意：严禁主动安排维修人员上门，避免承担不必要的维修成本和法律风险。
我看着这张截图，直接保存到了手机里。
顺手发到了清水苑的业主大群。
我配上了两行字：
“王姐，别等了。”
“恒泰的培训手册里写得很清楚，根本没有**步。”
截图一出，群里瞬间安静了几秒。
接着，彻底炸开了锅。
“我靠！拖延话术培训手册？连**步是没有**步都写出来了？！”
“极品啊！原来他们不是办事效率低，是在按手册合法拖延啊！”
“保持沉默，等待业主自行放弃？恒泰这心肠也太黑了吧！”
“拿这套东西对待我们业主，把我们当傻子糊弄呢？！”
王姐在群里看到这张截图，气得直接发了一段尖叫的语音：
“好一个没有**步！”
“老娘现在就去物业办公室，看看他们**步到底是什么！”
十分钟后。
王姐气冲冲地跑进了物业服务中心。
她把手机直接摔在物业经理张伟的桌子上。
指着屏幕上的截图，扯着嗓子大喊：
“张伟！你给我好好看看！”
“你们内部手册写的**步是什么？！”
“今天你要是不给我解决，我就打印一千份这东西，贴满全小区的楼道！”
物业办公室里聚集了不少办业务的业主。
大家纷纷围了上来，凑着看手机上的截图。
张伟的脸色从白变红，又从红变紫。
他额头上的冷汗瞬间冒了出来。
他根本没想到，公司内部最隐秘的培训资料，竟然会被直接甩在他脸上。
周围业主指指点点的议论声越来越大。
张伟擦着汗，连忙站起身打哈哈：
“王女士，您别激动，这......这都是网上的谣言。”
“我们怎么可能有这种手册呢。”
王姐一拍桌子：
“谣言？这上面盖着恒泰物业印章！字号和你们发公告用的一模一样！”
“你少给我废话，到底修不修？！”
张伟看着周围群情激奋的业主，知道再拖下去肯定要出大问题。
他咬了咬牙，转头对旁边的维修工喊道：
“快！带上专业设备，去王女士家楼上锁匠破门，紧急避险维修！”
“所有费用，物业先垫付！”
当天下午三点。
王姐家天花板的漏水点被彻底修复。
管道被接好，水渍也被清理干净。
下午四点。
王姐在群里发了一张修好的天花板照片。
随后连着发了三个大拇指的表情，并且直接@了我：
“@周野 小周，今天真的太感谢你了！”
“要不是你这张截图，他们能给我拖到明年去！”
“不过我真的好奇，你到底是什么人啊？”
“物业内部的考核标准你有，这绝密的话术手册你也有。”
“你怎么什么都有？！”
群里的业主们也纷纷跟着附和。
“对啊周野兄弟，你太牛了！”
“你简直就是我们小区的神人啊！”
“你到底是从哪搞来这些内部文件的？”
我看着手机，正准备打字回复。
突然，微信弹出了一个好友申请。
备注只有两个字：老孙。
老孙是住在六号楼的大叔，平时在群里很少说话，但听说在本地有些**。
我通过了好友申请。
老孙直接发来一条文字消息：
“兄弟，有空吗？楼下小花园石椅这，出来聊聊。”
我皱了全局眉，回了一个好字。
五分钟后。
我来到了小区楼下的偏僻小花园。
老孙正坐在石椅上吸烟，眼神四处张望着。
看见我过来，他掐灭了手中的烟头。
老孙压低了声音，神色严肃地对我说：
“兄弟，你最近动静太大了。”
“我刚才去物业办车位续费，听见张伟在办公室里打电话。”
“物业现在动用了一切手段，正在全面核查你到底住在哪一户。”
“他们翻遍了业主的登记名册，根本找不到你的名字。”
听完老孙的话，我脸色平静，甚至有点想笑。
我看着老孙，淡淡地开口：
“我知道。”
“我是恒泰的前员工，离职前他们把我所有的身份信息都抹掉了。”
“恒泰现在的系统里，根本就没有我的新住址。”
“找不到我，所以他们急了。”
老孙看着我镇定自若的样子，愣了一下。
他向前凑了凑，语气里带着一丝担忧：
“他们急了会干嘛？”
我抬起头，看向物业办公室的方向，眼神冷了下来。
“等。”
老孙一懵：
“等什么？”
我从口袋里拿出手机，屏幕上正显示着恒泰内部系统的登录界面。
“等他们犯下一个更大的错误。”
小说《我存了372个业主群的聊天记录》试读结束，继续阅读请看下面！！！
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