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由小编给各位带来小说《新总监删掉3862条客户备注后》,不少小伙伴都非常喜欢这部小说,下面就给各位介绍一下。简介:新总监陈启明上任,嫌她3862条客户备注「不标准」,当着老板和全组的面按下了删除键。理由是「要做标准CRM」。那些备注记着王总妻子有胃病、张总父亲爱岩茶、刘总女儿四点放学——系统一个字段都装不下。三个月后,这位新总监亲手把8000万订单作没了:王总父丧期间被他连环催签,直接拉黑不签。苏妍只回了一句「您说的对」。...
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我在华盛做了十二年销售。
连续五年销冠。
新总监**第一件事,清理了我攒了十二年的3862条客户备注。
理由写在他**方案里:客户管理不标准,信息无效。
这些无效信息,记着王总妻子有胃病,喝中药得温着。
张总父亲爱武夷岩茶,每年开春提前准备两盒。
刘总每天下午四点接女儿,切勿打扰。
这些字,系统一个字段都装不下。
晨会上我站在那里被当众凌迟。
我也站起来反对,却被扣上了专业过时的**。
我看着那些备注消失,手按在了西装口袋上。
……这是我在华盛第十二个年头。
新销售总监陈启明**一周。
没找任何一个销售谈过,包括我。
他只做一件事。
把公司六年的客户数据,全导进他新引进的系统。
第八天晨会,他站投影幕前,宣布CRM**。
公司销售部业绩下滑,根本原因在客户管理不标准。
屏幕跳出数字:3862条低价值备注。
这些信息乱七八糟,根本无法录入系统。
他顿了顿,看向我。
苏经理手上的excel,一起**吧,都是过时的。
会议室有人倒吸一口气。
所有人的目光落在我身上。
我猛地站起来,腿撞在桌沿。
这些备注不能删。
陈启明看着我,笑了。
苏经理,这些备注,你录入系统了吗?
我……那要用的时候怎么办?
你们可以来问我。
他转向老板。
这就是问题。
客户只认人不认系统。
关系还靠人,对公司是隐患。
得让客户粘着公司,不是粘着某一个销售。
老板端起茶杯,喝了一口,没接话。
陈启明点屏幕。
现在,我宣布:苏妍的3862条备注,全部删除。
他挑衅般看我,点了确认删除。
苏经理,你还有备份吗?
会议室更静了。
我瘫坐回椅子。
手心里那只存着客户资料的U盘,被攥紧。
塞进西装内袋最深处。
那只录音笔,往笔记本夹层推了推。
会议结束,回工位。
刘伟跟上来,压低声音。
你为什么不拦?
我没看他,扯了扯嘴角。
拦不住。
他张了张嘴,没再问,转身回了工位。
到了座位,插上U盘。
文件夹里3862条,整整齐齐,一条不少。
我把名字从华盛备份改成苏妍备份。
点开其中几条。
王总那条,除了妻有胃病,还写着:本人重情,慢工出细活,父亲上月过世,近期忌谈合同。
张总那条:父爱岩茶,当年昏迷,我送茶时刚好及时发现,救命交情。
我指尖停在那行字上。
这些,屏幕上不会有。
风从窗户灌进来,冻的我打了一个哆嗦。
我把笔记本合上。
录音笔在夹层里,硌着手心。
我想起会议散的时候,陈启明没走。
留下来和老板低声说了几句。
恰巧迈出会议室门口,听见了:我给你三个月。
三个月以后,哪怕苏妍休假一个月,客户也不能停。
如果一个销售离开,客户就没人管,那就说明我们根本没有客户管理体系。
我没停步。
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